FAQs

Οι παραδόσεις γίνονται με τις καλύτερες εταιρείες ταχυμεταφορών στην Ευρώπης.

Δωρεάν παράδοση! Τα μεταφορικά έξοδα καλύπτονται από την εταιρεία μας.

Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής αναγράφεται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Στη συνέχεια λαμβάνετε ενημερωτικό μήνυμα (email ή SMS) για την ημερομηνία παράδοσης από την εταιρεία ταχυμεταφορών. Λάβετε υπόψη ότι η εκτέλεση της παραγγελίας ξεκινά όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή. Συνήθως χρειάζονται 1-2 μέρες.

Δεν αποτελεί πρόβλημα εφόσον η διεύθυνση αποστολής βρίσκεται στην ίδια χώρα με τη διεύθυνση χρέωσης.

Οι μεταφορείς δεν υποχρεούνται να μεταφέρουν τα δέματα σε συγκεκριμένο δωμάτιο που τους υποδεικνύει ο παραλήπτης.

Έχουμε καθιερώσει μια πολιτική δωρεάν αποστολής σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (δεν παραδίδουμε ακόμα στην Κύπρο και τη Μάλτα).

Παρακαλώ διαβάστε την παράγραφο 4 στους όρους χρήσης.

Η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί εάν είναι ελαττωματική. Μπορείτε να διαβάσετε τους όρους χρήσης για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.

Mόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή, δεν μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα, αλλά μπορείτε να κάνετε μια συμπληρωματική παραγγελία.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν πραγματοποιηθεί η πληρωμή, μετά την πληρωμή η επιλογή ακύρωσης δεν είναι διαθέσιμη.

Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μέσω email ή SMS. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον αριθμό στο σύστημα παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών για να δείτε την πορεία παράδοσης της παραγγελίας σας.

Φυσικά. Εφόσον έχετε λογαριασμό, όλες οι παραγγελίες σας έχουν αποθηκευτεί και μπορείτε να επιλέξετε ποια θέλετε να επαναλάβετε μέσα σε ένα διάστημα 18 μηνών.

Για την ευκολότερη διαδικασία υποβολής παραπόνων, μπορείτε να στείλετε το μήνυμά σας μέσω της φόρμας "επικοινωνήστε μαζί μας". Χρησιμοποιήστε την για να μας ενημερώσετε για τυχόν προβλήματα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας εντός 3 ημερών από την ημέρα παράδοσης.

• Περιγράψτε τα θέματα που αφορούν το παράπονό σας. Προσπαθήστε να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες - θα μας βοηθήσει να επιταχύνουμε τη διαδικασία.
• Θα εξετάσουμε το παράπονό σας εντός 7 ημερών. Στη συνέχεια, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.
• Κάθε παράπονο εξετάζεται προσωπικά.

Εφόσον η ομάδα μας εκτιμήσει ότι η παραγγελία σας είναι ελαττωματική, θα την αντικαταστήσουμε αμέσως. 

Τα προϊόντα είναι πλήρως εξατομικευμένα και πάντα διαθέσιμα.

Δεν υπάρχουν παραλλαγές στα υλικά. Χρησιμοποιούμε την ίδια υψηλή ποιότητα πρώτων υλών για τη διασφάλιση των προτύπων των προϊόντων.

Η ομάδα μας ελέγχει εάν το αρχείο που φορτώσατε πληροί τις τεχνικές προϋποθέσεις (για παράδειγμα εάν το αρχείο έχει την ελάχιστη ανάλυση pixels) αλλά δεν μπορούμε να ελέγξουμε το περιεχόμενο του αρχείου.

Χρησιμοποιούμε υλικά, μελάνια και επιχρίσματα που δεν είναι πάντα κατάλληλα για άμεση επαφή με τα τρόφιμα. Τα προϊόντα που μπορούν να έρθουν σε επαφή με τρόφιμα με ασφάλεια φέρουν την κατάλληλη σήμανση. 

Προσφέρουμε δυνατότητα πληρωμής με χρεωστική/ πιστωτική κάρτα, PayPal και τραπεζική μεταφορά. Η παραγγελία ενεργοποιείται μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή. Συνήθως χρειάζεται 1 εργάσιμη ημέρα. Λάβετε υπόψη ότι όλες οι δαπάνες που σχετίζονται με μια διεθνή τραπεζική μεταφορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που χρεώνονται στον παραλήπτη, πρέπει να καλύπτονται από τον Αγοραστή. Σε αντίθετη περίπτωση, η πληρωμή της παραγγελίας δεν θα θεωρηθεί ότι έχει καταβληθεί πλήρως, γεγονός που μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση της παραγωγής.

Η διαδικασία παραγωγής ξεκινά μόλις καταχωρηθεί η πληρωμή στο σύστημά μας. Ως εκ τούτου, η επιλογή «πληρωμή με αντικαταβολή» δεν είναι διαθέσιμη. 

Δεν υπάρχει η δυνατότητα να αλλάξετε την ηλεκτρονική διεύθυνση με την οποία έχετε κάνει εγγραφή.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας παρακαλώ να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας «Επικοινωνήστε μαζί μας».

Πριν τραβήξετε μια φωτογραφία από το κινητό σας μπορείτε να επιλέξετε από τις ρυθμίσεις τα pixels της ανάλυσης που ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές εκτύπωσης (2000x2000 pixels).